Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 36wim

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 36wim, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngHỗ trợ tiếng Việt
36wim Quy định sử dụng dịch vụ 36wim
LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến xác minh tài khoản hoặc giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được xử lý qua cùng các kênh này.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ ngay trong giao diện tài khoản. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc xác minh giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt theo thứ tự nhận được.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh ví điện tử và chính sách tài khoản ngay trên trang hỗ trợ của 36wim.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 36wim xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch tài chính, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại. Thông tin tài khoản được lưu trữ theo chính sách bảo mật nội bộ và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán hợp lệ.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Bước này bảo vệ số dư của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật email, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán nội địa, gửi yêu cầu qua live chat hoặc email kèm xác minh OTP từ số điện thoại đã đăng ký.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của 36wim. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 36wim. Việc truy cập chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương hiện hành.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản trên cùng thiết bị hoặc địa chỉ IP có thể dẫn đến khóa tài khoản theo điều khoản hiện hành.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong ứng dụng trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ nghĩa là bạn đã chấp nhận thay đổi đó.

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ, kèm xác minh OTP từ số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận và phản hồi bằng tiếng Việt.

Ví điện tử dùng để nạp và rút tiền phải đứng tên chủ tài khoản 36wim. Giao dịch qua ví của người khác vi phạm điều khoản và có thể bị tạm giữ để xác minh.

Không. Số dư tài khoản là tài sản cá nhân, không được chuyển nhượng. Mọi giao dịch rút tiền phải về đúng ví hoặc tài khoản ngân hàng đã xác minh của chủ tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.